學會溝通交流,第一課時,溝通： 【基本解釋】 本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。 形式很多，包括：說話、交談。聊天，開會，寫信，還有QQ聊天，上課等。,活動園,假如你是梁毅或吳云飛，請依照下面的問題深入思考。 1、你會對這種分歧采取什么樣的態度？ 2、你的態度對自己的心情會產生什么影響? 3、你的態度對朋友關系會產生什么影響? 4、你的態度對自己的棋藝會產生什么影響?,有不同看法時，只堅持自己的觀點而不考慮他人，就容易產生矛盾或沖突。理性對待分歧，會讓我們有合情合理的看法和思考。,穩定情緒,冷靜思考,尋找合 理點,為什么他會有這 樣的想法？,站在他的角度 看，覺得他的 看法也有道理。,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,尋找合 理點,冷靜思考,穩定情緒,尋找合 理點,冷靜思考,穩定情緒,觀點不一致沒關 系，但各執己見 容易引發矛盾。,穩定情緒,穩定情緒,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,尋找合 理點,冷靜思考,穩定情緒,換位三部曲,穩定情緒,穩定情緒,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,尋找合 理點,冷靜思考,穩定情緒,尋找合 理點,冷靜思考,穩定情緒,冷靜思考,穩定情緒,說說你對“換位三部曲”的理解。,試一試,在換位三部曲的引導下，你對某件事是否有新的的解決辦法？請舉個例子。,問題 解決辦法,鍛煉表達的方法和技巧,鍛煉表達,不敢表達 我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表達真實想法。,克服這種擔憂，增強自信心，勇于表達自己的真實想法。,表達不清 我的真實想法是“這樣的”，但是，表達出來的意思就變成“那樣的”,養成寫下自己想法的習慣，并且不斷練習，提高表達能力。,角度不同 我和他人所站的角度不同，看法會有所不同。,要知道這種情況難以避免，要學會接受不同人對同一事物看法的差異。,交流中產生分歧時，我們可以坦誠地向對方提出意見，平和、冷靜、友好地與對方交流。這樣我們才能在解決問題的過程中獲得成長，收獲友誼。,活動園,閱讀P14活動園思考； 1.要求別人和自己保持一致，可能的后果是什么？ 2.假如王小雨向你請教，你會采取什么態度？,小結,在交流中，如果總是試圖改變他人，會給自己和他人制造許煩惱。如果總是抱怨他人不合作，卻從未想過他人持不同意見的原因，就難以進行正常的交往。尊重他人與自己的不同，也是尊重自己。,謝謝大家,與人溝通講方法,第二課時,世界著名成功學大師、心理學家卡耐基說：“一個人的成功，15%靠專業知識，85%靠人際關系和處世技巧。”,人,自己,別人,假如你和朋友約好一起去博物館，他卻臨時說有事不能來。對此，你可能會有如下表達。,假如你和體育委員錢小明因為運動會項目報名的事發生爭吵，本來你的強項是短跑，他卻讓你報跳遠。你會怎么跟錢小明說?參考上面表格完成下列活動。,與人溝通的方法和技巧,表達有方法,每個人都有發表自己意見的權利，表達時要自信。 說話前做好準備，明確觀點，充分說理。 表達是為了讓對方能理解和接受自己的意見。說話要態度誠懇，語氣平和，音量適中，有理有據，可以適當輔以手勢。,與人溝通的方法和技巧,傾聽要耐心,身體前傾，目光專注。 邊聽邊觀察，從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息。 從對方的發言中把握關鍵內容，做好回應的準備。 用點頭等方式表示你的認同或禮貌地提出自己的看法。,小組討論,圍繞“溝通交流與我們的同學關系”的話題，發表自己的看法,與人溝通，即使未能達成共識，也不要相互指責。我們可以結合具體問題進行討論。,謝謝大家